Agent / Agente d'information
Emploi Administrations - Institutions
Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Vos activités principales : Au sein d'une équipe de cinq personnes, vous êtes chargé : - Accueillir et orienter dans un cadre sécurisé tout public qui se rend au CAD. - Renseigner sur le site internet officiel des services de l'Etat dans les Hauts-de-Seine. - Diffuser et transmettre un premier niveau d'information aux usagers (flyers, formulaires via QR-Code, adresses mail etc.) - Accompagner les usagers dans la complétude des questionnaires de satisfaction. - Renseigner sur certaines procédures administratives dématérialisées. - Intervenir en cas de besoin en renfort au point accueil numérique (PAN ANTS) Votre environnement professionnel : Activités du service : Le secrétariat général commun départemental des Hauts-de-Seine compte environ 100 agents. Il est organisé en 5 pôles -finances, ressources humaines, relation usagers, logistique et numérique et une mission performance et qualité, rattachée au directeur. - Le pôle Relation aux usagers du SGCD, encadré par un responsable de pôle et un adjoint, est composé comme suivi : - une mission transformation et suivi de la relation usagers (2 agents) - une section Accueil (7 agents) - Le Pôle relation usagers du[...]